I øjeblikket kører endnu en sæson Toppen af Poppen og fylder sendefladen på TV2 søndag aften. Endnu en gang nåede jeg at tænke tanken om, at ”nu er de efterhånden lige så langt nede på listen over mulige deltagere som planlæggerne bag Vild Med Dans”. Men jeg må sige, at programmet har fanget mig igen i denne sæson. Af …

På min vej rundt i dansk erhvervsliv har jeg mødt mange ledere, der efterspørger forandring. ”Change or die” er mantraet. ”Vi skal skabe en forandringskultur, der er drevet af robuste medarbejdere,” er karikaturen på meldingen fra toppen. Og vi skal ændre os – så langt hen ad vejen er jeg enig. For det eneste, der er konstant, er forandringen. …

Kommunikation er en svær ting. Vi synes, at vi er tydelige og klare i spyttet, men alt afhænger af ørerne, der hører. Det er ikke nok at det er sagt. Der skal mere til, hvis du vil være sikker på du bliver hørt – og forstået. Jeg var en gang på besøg ved en direktør for en større dansk …

Du kan have nok så fine hensigter. Du kan have gjort dig nok så meget umage. Du kan måske endda have det bedste tekniske produkt. Sagen er, at, hvis ikke du forstår den kontekst, som du skal agere og kommunikere i, så bliver det op ad bakke. Jeg har haft en rigtig god kollega, som jeg faktisk har haft …

Du kender det sikkert fra dig selv. I er på ferie, og er lige kommet til en ny destination og spisetiden nærmer sig. Alt efter hvor mange og hvor sultne børn, der er involveret i spiseplanerne, så stiger stress niveauet stille og roligt. Hvor skal vi spise i aften?? Der bladres planløst frem og tilbage i den lokale turistguide …

Vi lever i en stadigt mere forbunden verden – eller ”The connected World”, som det hedder på nydansk. Det giver både muligheder og udfordringer, når man basalt set gerne vil være og opfattes som et høfligt menneske. ”Hvaa er vi blevet uvenner?”, sagde en af mine venner og dunkede mig i ryggen, så min fredagsøl var ved at skvulpe …

Har du styr på det basale? I jagten på den totale Customer Experience er der desværre rigtigt mange virksomheder, der glemmer de helt basale ting. Basale. Altså det, der er basen for, at man kan imponere med det lille ekstra. ”Så vil de da heller ikke tjene penge.” Ordene kom fra min partner i Messbar, Joakim Ditlev. Hans irritation …

I en verden af visuelle udtryk og indtryk kæmper alle brands for at få sit helt eget udtryk. Og det gælder både de store firmaer og de personlige brands. Selv er jeg så heldig, at have fået min egen visuelle stil og tone – selvom jeg egentlig ikke vil have den til at starte med. Mange har spurgt mig …

Vi lever i en tid, hvor mange virksomheder prøver at finde ind til deres formål. Deres why. Nogle går endda så langt som at sige, at de arbejder på at gå fra at være performancedriven til at være purposedriven. Og det er alt sammen gode tanker. Men for det første er det ikke enten eller og dernæst bliver det …

Der er ingen grænser for, hvad virksomhederne vil gøre for deres kunder. Det er kunden i centrum – det er i hvert fald det, de siger på deres website. Men når det kommer til det, de gør, så halter det desværre rigtig meget. Her følger en frontlinje beretning om dengang skåltalerne og salgstalerne mødte den grimme virkelighed, og hvordan …